Sistemul Automatizat de Informare (IVR)

Dispuneti de o linie telefonica, unde vor fi primite apelurile de intrare. La receptionarea apelului se va putea audia mesajul de salut al companiei D-stra. Ulterior abonatul actioneaza conform indicatiilor date de sistem deplasandu-se prin meniul de voce si primind informatia de care are nevoie.  In mod automatizat se realizeaza alegerea unui scenariu de deservire sau apelul se redirectioneaza catre departamentul corespunzator.
Se inregistreaza mesajul vocal. Se selecteaza baza de date specifica activitatii companiei D-stra, care ulterior va fi apelata in mod automatizat si  care va audia mesajul vocal inregistrat.