Sondaje de Opinie si Cercetari de Piata

Sondajele sunt un instrument prin care se cer opiniile membrilor unei comunitati cu privire la produse, campanii, politici, articole sau a oricarei activitati desfasurate. Sondajele de piata au menirea de a verifica daca un produs, serviciu sau orice alta activitate a avut succes, ce mai trebuie imbunatatit precum si date privind consumatorul.

Pot fi: sondaje de opinie, sondaje privind calitatea produselor si serviciilor, sondaje de informare si desfacere a produselor.



Dintre tipurile de sondaje efectuate de Call Center Pro mentionam:
•    sondaje cu privire la piata de mass-media (posturi radio, posturi tv, ziare si reviste, sondaje web)
•    sondaje privind consumatorii de produse: bauturi, produse alimentare, dulciuri etc
•    sondaje privind preferintele politice (partide, persoane politice, grupuri de indivizi)
•    sondaje de turism - se cerceteaza zonele preferate de populatie in functie de anumite criterii (varsta, sex, castiguri etc), sumele alocate pentru petrecerea vacantelor, beneficii dorite etc
 
Calitatea unui sondaj de opinie depinde de modul in care acesta este realizat: de personal (calitate, limbaj),  de informatiile furnizate persoanei intervievate, de timpul necesar parcurgerii intrebarilor precum si de alte caracteristici.

Culegerea informatiilor are la baza utilizarea chestionarelor furnizate de compania beneficiara a sondajului de opinie. Persoanele incluse in sondaj sunt selectate pe baza unor criterii astfel incat sa se acopere o varietate maxima de indivizi.

Interviurile prin telefon oferite de Call Center Pro sunt eficiente in contextul in care timpul de intervievare este mic, respondentii dedicand timp minim pentru a raspunde la sondaj. Costurile sunt mai mici decat in cazul metodelor de intervievare clasice, iar rezultatele sunt centralizate rapid; persoana ce realizeaza interviul noteaza direct in pc rezultatele, economisind timp si oferind o mai mare calitate serviciului efectuat.
 
Se pot realiza atat sondaje unice cat si sondaje periodice urmarind evolutia procesului in timp. Va sunt oferite atat informatii periodice (pe parcursul desfasurarii sondajului) cat si informatiile finale centralizate precum si concluziile aferente